锁电、欺骗、“偷脸”，躲过315的车企们还没到安全区
日期：2022-03-16 20:42:11 / 人气：118
汽车行业，“躲”过了往年的3.15晚会。昨晚，在长达两个小时的3.15晚会中，相继曝光了直播、食品、网络平安、信息平安、儿童玩具和医美等多行业的乱象，也揭露了二轮电动车的超速内情。而以往常常出如今315舞台上的汽车行业乱象，往年没有被提及。正因如此，当晚会完毕后，一些网友在网络上评论道“今晚车企们的公关们都可以睡个平稳觉了”。但更多的网友却以为汽车行业及车企们应该出如今3.15晚会上，毕竟去年被消费者赞扬的车企并不少。网友们对往年3.15晚会的评价，截图自新浪微博这其中以新动力车企爲代表。先是在去年4月的上海车展上，特斯拉忽然被一女车主站车顶维权，控诉其刹车失灵；到去年8月，广汽丰田、上汽荣威、北汽新动力乃至威马汽车等车企被曝出对旗下车型停止“锁电”；再到去年年底，小鹏汽车被曝出经过人脸辨认安装盗取消费者团体信息。而到了往年，消费者关于新动力车企的维权还在持续。往年1月，长城汽车旗下新动力品牌欧拉汽车被曝出在旗下好猫车型上有“芯片减配”景象。在官方未正视成绩回应后，一些消费者对其展开了维权。此外，网友们以为车企应该登上往年3.15晚会的另一大缘由，是由于车企已成爲了历年3.15晚会的“常客”。从2008年开端，3.15晚会开端正式关注汽车行业，后来还只是对该行业内的一些乱象停止点名，比方免费站乱免费、大货车未装置保险护栏和轮胎质量成绩，乃至4S店夸张毛病诱导消费等景象。而到了2012年，3.15晚会正式开端对车企停止点名，在当年率先“中招”的是美国汽车品牌克莱斯勒，其被曝光4S店在销售进程中存在虚报和诈骗消费者行爲。这之后，群众汽车、西风日产、上汽群众、上汽通用、江淮汽车和海马汽车等诸多车企都相继被3.15晚会点名曝光，触及的成绩涵盖了发起机、变速箱质量成绩、虚报油耗和车身质量缺陷等方面。假如从工夫线来看，这十年的3.15晚会上，只要2017、2019以及往年没有提及汽车行业，其他年份，汽车行业乱象都被点名。往年的3.15晚会曾经完毕，但不意味着汽车行业的各种“骚操作”就不被关注。现实上，这两年，汽车行业仍然需求3.15和全民的监视。车企们“躲”过3.15“盯了一早晨的3.15晚会，一家车企都没有，究竟怎样回事？”当被问到看完昨晚3.15晚会的感受时，王兵这样对连线出行说出了他的困惑。据王兵所说，他虽然是一位威马EX5的车主，但真的很希望威马能出如今往年的3.15晚会上。在这个看似矛盾的希望面前，其实是他关于维权的急切。去年12月底，威马汽车官方推出了一个名爲“迎新年用户特优”的活动，据活动引见，威马官方将随机抽选18888名用户，向这些用户赠送一次车辆的片面反省和价值200元的京东卡，其特意将此活动称爲“新的一年，来自威马汽车的一份惊喜”。威马汽车推出的“迎新年用户特优”的活动，截图自威马智行APP但是，就是这样一个看似向用户赠送福利的活动，在一些威马车主体验之后，却发现本人被“坑”了，这其中就包括王兵。据他引见，在往年除夕前接到了来自威马官方的电话，告诉他去威马线下店体验这一活动。但让王兵没有想到的是，就在这次全车反省后，以前能充70多度电的电池，只能充到48度左右了，绝对应的，续航里程也比之前延长了几十公里。实践上，王兵这样的遭遇并不是个例。据中工汽车网报道，早在去年7月就有车主陆续在网络上赞扬和吐槽，表示威马有能够私自对他们的车辆停止“锁电”操作，以致于让电池容量延长，招致续航里程大打折扣。对此，威马方面除了在去年8月做了一次回应之外，尔后“锁电”事情照旧在发作，而威马截至目前再无任何对此事情的回应，以致于很多威马车主不得不对此停止维权。这样的“锁电”之举，其实也不是威马的首创，而是很多车企曾经玩过的骚操作。据将来汽车日报等媒体报道，广汽丰田iA5、上汽荣威ERX5和北汽新动力EX360和EU5等车型在去年也被车主曝出呈现“锁电”景象：充电电量增加、续航里程延长。与威马类似的是，这些车企面对“锁电”质疑时，并未对车主及消费者做出正面回应和提出处理方案，以致于也惹起了一些车主的维权。连线出行曾在《“锁电”骚操作，能解威马自燃之困？》一文中停止过详细论述。像这样车企被消费者维权的事情，在去年还有很多。去年上海车展时期，在特斯拉展台，一位身穿印有“刹车失灵”衬衫的女车主忽然跳上车顶，对现场一切媒体及参展大众喊出了要向特斯拉维权的话语。这一维权事情，一工夫成爲业内关注的焦点事情。这一维权事情的呈现，也将特斯拉这一新动力品牌推到了风口浪尖，这之后业内及外界关于特斯拉质量存在隐患的质疑和讨论不断存在着。连线出行也在《特斯拉发布了数据，为何反而引来更多的质疑？》一文中关于特斯拉能否存在刹车失灵成绩作了一番走访和调查，现实证明特斯拉并不是完全洁白的。图源特斯拉官微特斯拉维权事情截至目前已有将近一年的工夫，据连线出行得悉，维权女车主张女士如今仍然在和特斯拉打官司，这一事情也在持续发酵中。再到去年底，据新华社报道，上海小鹏汽车销售效劳无限企业（以下称爲“上海小鹏汽车”）向第三方数据采集企业购置人脸辨认摄像设备，并在旗下7家门店中装置这些人脸辨认设备。经过这些设备，小鹏就可以在未经消费者允许的状况下，采集消费者的面部信息，随后经过计算和剖析，失掉相应门店的客流统计和客流剖析，其中包括人数统计、男女比例、年龄剖析等信息。“只需消费者进过装置这样人脸辨认零碎的门店，其团体信息就会被记载上去，之后这团体去过哪家店、去了几次，这些品牌都会晓得。”软件工程师方硕这样对连线出行说道。需求留意的是，经过人脸辨认技术来获取消费者团体信息类似的事情，在前两年的3.5晚会中曾经被曝光，由此当小鹏被曝出在做异样行爲后，一些消费者表示“这就是明知故犯，不能原谅。”而到了今年终，据多家媒体报道，长城汽车旗下新动力品牌欧拉汽车，被曝出在好猫车型上有“芯片减配”景象。复杂说就是欧拉在好猫的车型配置上写明了是搭载高通Qualcomm 8核芯片，但一些车主提车后，却发现车内的芯片却是英特尔Intel 4核“低配版”芯片。面对这一质疑，欧拉汽车虽然很快发声，但并未真正就成绩作出正面回应，以致于尔后引发了众多女车主的不满、吐槽和维权。这一事情异样还在继续发酵中。欧拉针对“芯片减配”事情公告，图源欧拉汽车官微从特斯拉由于“刹车失灵”被维权、到威马等车企的私自“锁电”、再到小鹏人脸辨认消费者和欧拉的“芯片减配”，这些事情无一例外的都有进犯消费者的合法权益。正因如此，在王兵等消费者看来，以上提到的这些车企都应该被3.15晚会点名，但现实证明这些车企都“躲过一劫”。“昨晚3.15晚会没有点名汽车行业和车企，或许是基于对汽车行业全体经济开展所思索，毕竟去年一年整个汽车行业都陷于“缺芯”和“电池荒”的泥潭之中，不点名也算爲这个行业提振决心。但有一点是需求一定的，3.15晚会不点名，不代表不在关注。”南方工业大学汽车产业创新研讨中心研讨员张翔对连线出行表示。现实上，汽车行业的确是3.15重点关注的范畴，这些年来，车企们也在3.15当天提心吊胆，一旦被点名，也意味着品牌口碑的下滑。那些年被点名的车企们3.15晚会点名车企，从2012年就已开端。当年3.15晚会上，曝光了美国汽车品牌克莱斯勒4S店在销售进程中存在虚报和诈骗消费者行爲，在销售旗下车型Jeep指南者时向消费者表示拥有胎压监测和侧气囊，但实践上是不存在的；而关于这款车型的世界杯特别版，声称是原装出口版，但实践是国际改卸车型。面对这一曝光，克莱斯勒中国要求一切国际4S店经销商对这些遭到损害的消费者停止了5000元现金的补偿。2013年，3.15晚会点名了群众汽车和江淮汽车两家车企，前者是由于旗下车型搭载的DSG变速器存在脱档、忽然加/加速和颤动等平安性成绩，进过召回后成绩仍然存在；然后者在其同悦车型上浪费本钱，运用廉价的钢板替代车身上镀锌板，严重要挟消费者生命平安。相比于2012-2013两年针对一般车企成绩，之后两年3.15晚会愈加聚焦于车企们的共同成绩。2014年，315晚会曝光了一些车企在对车辆停止油耗反省时随意修正参数，存在对油耗参数造假的现实，这其中就包括上汽群众、上汽通用、江淮汽车和海马汽车等多家车企。车企们4S店销售乱象成了2015年3.15晚会重点关注的成绩。当一些消费者离开4S店对车辆停止维修时，4S店就会夸张车辆毛病，比方点前线圈松动，只需插实后重启零碎可恢复，但很多4S店会要求改换火花塞，从而牟取暴利。触及这一成绩的车企包括西风日产、上汽群众和奔驰。到了2016年的3.15晚会，并没有曝光车企，而是盯上了二手车买卖平台车易拍。经过曝光，揭露了其平台在买车和卖车的进程中，经过两套零碎赚取差价，严重损害了消费者权益，而这家企业在被曝光的半年后便偃旗息鼓。而2018年，3.15晚会关注的焦点再次回到了单一车企身上。彼时，出口群众途锐车型由于发起机容易进水被3.15晚会点名，据报道，很多车主发现没有开车涉水、仅是阅历了下雨天，车辆发起机就会呈现进水和熄火景象，对此群众中国一再推脱责任，表示消费者无法享用质保和收费维修发起机的政策。面对点名，群众中国向国度质量监视管理总局备案了召回方案，供认发起机进水缺陷，并且向曾经就此事情申述的车主们停止退车赔偿，赔偿金额爲63-68万元不等。2020年，曾经停产的宝骏560成爲了当年3.15晚会独一点名的车型。依据车主反映，这款车型的变速箱频繁呈现毛病，而且只需一呈现毛病，汽车就会间接趴窝，针对这一成绩宝骏汽车曾做过召回处置，但召回后成绩仍然存在，以致于在车主们的维权声中被送上3.15晚会。3.15之后，宝骏爲一切呈现毛病的车主停止了注销，并承诺收费改换变速箱，且累计改换2次以上变速箱的车主可以享用换（退）车效劳。关于变速箱成绩的关注，从2020年延续到了去年的3.15。去年3.15晚会上，由于变速箱成绩被点名的是福特汽车和英菲尼迪两家车企。前者品牌旗下的翼搏车型也是呈现了变速器莫名进水的景象，招致车辆无法正常加减档。福特翼搏车主对315晚会反映状况，图源央视财经英菲尼迪品牌，呈现成绩的是其旗下QX60车型，据消费者反映这款车型的变速箱外行驶中会收回异响，改换变速箱后成绩没有处理，反而呈现了油门和刹车失灵等严重成绩。面对这些成绩，福特中国和英菲尼迪采用的对策是分歧的——当车主送来成绩车辆时，隐瞒真实成绩并将责任推给车主端，让车主来爲车辆成绩买单。连线出行曾在《隐瞒、要挟、甩锅，这些车企被“点名”不冤》一文中对此停止过详细描绘。经过以上工夫线看出，除了往年、2017和2019年之外，每年的3.15晚会关于汽车行业不断都在关注，尤其是关于车企中暴显露来的成绩也不断都在曝光，但不否认的是，一些被曝光的成绩在之后仍然会再次呈现。以致于，在近两年业内和外界都在讨论3.15关于汽车行业究竟有多大的影响。汽车行业，需求3.15吗？3.15晚会始于1991年，但真正开端关注汽车行业，却在正式开播后的第17个年头。2008年，3.15晚会并没有一下去就曝光公司，而是发布了关于将来汽车行业开展的重要管理条例。彼时，国度质量监视检验检疫总局会同有关部门结合发布公告，决议自2008年3月1日起，对出口机动车辆辨认代码施行出境验证管理。依照引见，经过这一管理条例的发布，可以避免不契合中国强迫性平安规范的车辆、走私车辆、劣质拼卸车辆出口，维护消费者安康平安。如此扫尾后，3.15晚会就开端曝光汽车行业中存在的乱象。无论是2009年，3.15晚会针对位于湖南省国道上免费站乱免费的状况停止了曝光；还是在2010和2011两年，3.15晚会辨别曝光了大货车防护安装偷工减料和锦湖轮胎顺次充好两大触及交通平安的重点事情；再或许从2012年开端重点关注车企损害消费者的事情，都可以看到315对汽车行业的重点关注。3.15晚会会选择在2009年开端关注、曝光汽车行业的成绩，这面前也有着一定的缘由。据中国汽车工业协会统计，当年中国国际汽车产销量辨别爲1379.1万辆和1364.5万辆，同比2008年增长了48.3%和16.15%，双双打破了1300万辆大关。其中，乘用车产销1038.4万辆和1033.1万辆，商用车产销340.7万辆和331.4万辆.凭仗这一成果，我国在当年初次逾越美国，成爲全球汽车产销量第一的国度。这也意味着，在全球汽车流通产业中，中国汽车市场也成爲了一个不可无视的重要市场。产销量的增长，与消费者购置力的进步有决议性关系。随着城镇化稳步推进，居民生活程度提升较快。据中国信息报报道，截至2009年国际人均GDP已超越3000美元，在彼时业内看来已进入汽车消费高增长的时代。现实证明，这一判别是正确的。从2009年开端，我国在汽车产销量方面已坚持了多年的全球第一，据人民网报道，去年我国自汽车产销量方面辨别完成2608.2万辆和2627.5万辆，延续13年坚持全球汽车产销量第一。“随着消费者生活质量越来越高，汽车简直已完成每家一辆的配置，在这样的大背景下，汽车行业也从上世纪80年代的小众行业，逐步成爲了我国经济的支柱性产业。”张翔对连线连线出行表示。随着汽车人均保有量的逐年提升，与之对应的，会有很多消费者对这样动辄十多万商品的质量愈加关注。据汽车赞扬网统计数据显示，2009年该平台收到的与汽车质量相关赞扬有2774宗；到了次年这一赞扬量就到达了9777宗，同比上一年增长了252.4%；连线出行经过查阅该平台尔后的每年赞扬量，可知尔后每年的赞扬量都到达了8000-10000宗。2009-2021年汽车赞扬网接到的消费者赞扬量走势，数据来源于汽车赞扬网，连线出行制图而到了去年，该平台全年收到的汽车质量相关赞扬就到达了9941宗，简直已迫近10000宗的年赞扬量。这样的趋向，在车质网的赞扬量中也可以看到。该平台在2012全年收到的汽车质量赞扬爲11631宗，到了次年就到达了22328宗，而到了去年这一赞扬量增长至105549宗，简直是2012年赞扬量的9倍之多。一方面汽车成爲了更多消费者选择购置的商品，另一方面消费者关于汽车质量的赞扬逐年下跌，基于这两点要素，在浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言看来，汽车行业、尤其是众多车企是需求3.15晚会停止监视和曝光的，由于这样不只可以协助消费者在消费中“避坑”和更好的维权，同时也能更好警示、促进汽车行业的良好开展。而随着新动力汽车行业的疾速开展，新动力汽车也被更多消费者承受和购置，但随着全体用户基数的进步，新动力汽车也呈现了种种质量成绩。就拿去年一年来看，据国度市场监视管理总局统计，国际共施行汽车召回232次，其中新动力汽车召回到达了59次，触及车辆83万辆之多。这些召回的面前，所出现出来的大少数三电零碎（电池、电机和电控）、车身质量、车机软件等方面的成绩。连线出行在车质网和汽车赞扬网中以“纯电动”爲关键词搜索，也可以看到去年一年中，有诸多新动力品牌旗下的纯电动车型被消费者赞扬，触及品牌包括极氪、小鹏汽车、威马汽车和几何汽车等。赞扬的成绩包括了订车后不断不能提车、续航里程延长、动力电池存在平安隐患和车身异响等多方面成绩。2021年消费者关于新动力品牌车型的局部赞扬，截图自车质网在张翔看来，随着新动力汽车被召回和被赞扬的比例逐年添加，新动力汽车行业愈加需求3.15的监视和曝光，以便来推进整个汽车行业的良性革新，使新动力汽车、自动驾驶变得愈加平安和牢靠。这样来看，往年的3.15晚会虽然并未点名汽车行业中的任何一家公司，但可以一定的是，3.15晚会关于汽车行业是在不断关注的，汽车行业异样也需求3.15晚会的监视。基于这个大背景，车企们不应该爲幸运“躲”过3.15点名而庆幸，而是应该考虑如何做好商品和效劳，让本身品牌和商品遭到消费者的认可和欢送，真正进入“平安区”。作者：天富娱乐平台官网
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